api@astroway.info — untuk pertanyaan umum, kemitraan, atau permintaan enterprise.
Dukungan Berdasarkan Paket
| Paket | Saluran | Waktu Respon |
|---|---|---|
| Free | Dokumentasi + FAQ | Self-service |
| Indie | Hingga 48 jam | |
| Starter | Hingga 24 jam | |
| Pro | Email (prioritas) | Hingga 4 jam |
| Business | Email + Slack | Hingga 1 jam |
| Enterprise | Manajer khusus + Slack | Hingga 1 jam (SLA) |
Sebelum Menghubungi
Sebagian besar pertanyaan sudah memiliki jawaban:
- FAQ — 15+ jawaban untuk pertanyaan umum
- Mulai Cepat — pendaftaran, kunci API, permintaan pertama
- Autentikasi — cara kerja kunci API, mode sandbox
- Kredit & Batas — penagihan, batas rate, overage
- Kesalahan — panduan kode error
- Referensi API — dokumentasi lengkap semua 714 endpoint