Correo electrónico
api@astroway.info: para preguntas generales, asociaciones, consultas enterprise.
¿Cancelar la suscripción “Astroway”?
Si te cobran por la suscripción “Astroway” (correos de no-reply@astroway.life, en el extracto - “Astroway”) - es otra empresa: astroway.life, operadora TrafficLeader OÜ (Estonia), no vinculada con nosotros. No tenemos acceso a esos pagos y no podemos cancelarlos ni reembolsar el dinero. Qué hacer - en la sección FAQ → Nombres similares.
Soporte por plan
| Plan | Canal | Tiempo de respuesta |
|---|---|---|
| Free | Documentación + FAQ | Self-service |
| Indie | Hasta 48 horas | |
| Starter | Hasta 24 horas | |
| Pro | Email (prioridad) | Hasta 4 horas |
| Business | Email + Slack | Hasta 1 hora |
| Enterprise | Gerente dedicado + Slack | Hasta 1 hora (SLA) |
Antes de escribir
- FAQ: 15+ respuestas a las preguntas más frecuentes
- Inicio rápido: registro, clave, primera solicitud
- Autenticación: cómo funcionan las claves, modo sandbox
- Créditos y límites: facturación, rate limit, overage
- Errores: guía de códigos de error
- API reference: documentación completa de todos los endpoints 771
Enterprise
¿Necesitas condiciones personalizadas, SLA, soporte dedicado o on-premise? Escribe a api@astroway.info con el asunto “Enterprise” - responderemos dentro del día laborable.