البريد الإلكتروني
api@astroway.info: للأسئلة العامة، الشراكات، طلبات المؤسسة.
إلغاء الاشتراك “Astroway”؟
إذا تم خصم رسوم الاشتراك “Astroway” منك (رسائل من no-reply@astroway.life، في كشف الحساب - “Astroway”) - هذه شركة أخرى: astroway.life، المشغل TrafficLeader OÜ (إستونيا)، غير مرتبطة بنا. لا نملك وصولًا إلى تلك المدفوعات ولا يمكننا إلغاؤها أو إرجاع الأموال. ما الذي يجب فعله - في القسم FAQ → أسماء مشابهة.
الدعم حسب الخطة
| الخطة | القناة | وقت الاستجابة |
|---|---|---|
| Free | التوثيق + FAQ | Self-service |
| Indie | حتى 48 ساعة | |
| Starter | حتى 24 ساعة | |
| Pro | Email (أولوية) | حتى 4 ساعات |
| Business | Email + Slack | حتى ساعة واحدة |
| Enterprise | مدير مخصص + Slack | حتى ساعة واحدة (SLA) |
قبل الكتابة
معظم الأسئلة لديها إجابة بالفعل:
- FAQ: أكثر من 15 إجابة على أكثر الأسئلة شيوعًا
- البدء السريع: التسجيل، المفتاح، الطلب الأول
- المصادقة: كيف تعمل المفاتيح، وضع sandbox
- الائتمانات والحدود: الفوترة، rate limit، overage
- الأخطاء: دليل رموز الأخطاء
- API reference: الوثائق الكاملة لجميع نقاط النهاية 771
المؤسسة
هل تحتاج إلى شروط فردية، SLA، دعم مخصص أو on-premise؟ اكتب إلى api@astroway.info بموضوع “Enterprise” - سنرد خلال يوم عمل.