api@astroway.info: pentru întrebări generale, parteneriate, cereri enterprise.
Anula abonamentul “Astroway”?
Dacă ești taxat pentru abonamentul “Astroway” (emailuri de la no-reply@astroway.life, în extras - “Astroway”) - este o altă companie: astroway.life, operator TrafficLeader OÜ (Estonia), care nu are legătură cu noi. Nu avem acces la aceste plăți și nu le putem anula sau rambursa. Ce să faci - în secțiunea FAQ → Nume similare.
Suport în funcție de tarif
| Tarif | Canal | Timp de răspuns |
|---|---|---|
| Free | Documentație + FAQ | Self-service |
| Indie | Până la 48 de ore | |
| Starter | Până la 24 de ore | |
| Pro | Email (prioritate) | Până la 4 ore |
| Business | Email + Slack | Până la 1 oră |
| Enterprise | Manager dedicat + Slack | Până la 1 oră (SLA) |
Înainte să scrii
Majoritatea întrebărilor au deja răspuns:
- FAQ: 15+ răspunsuri la cele mai frecvente întrebări
- Start rapid: înregistrare, cheie, prima cerere
- Autentificare: cum funcționează cheile, modul sandbox
- Credite și limite: facturare, limită de rată, suprasarcină
- Erori: ghid de coduri de eroare
- API reference: documentație completă a tuturor endpoint-urilor 771
Enterprise
Ai nevoie de condiții individuale, SLA, suport dedicat sau on-premise? Scrie la api@astroway.info cu subiectul “Enterprise” - vom răspunde în timpul zilei lucrătoare.